버라이즌은 미국인들이 가장 많이 쓰는 통신 서비스입니다. 미국에 있는 한인 분들도 버라이즌을 많이 이용하고 있는데요. 문제는 고객센터에 연락할 때죠. 아무래도 영어가 부족한 이민 1세대에게는 어려운 일인데요. 그래서 핸드폰 개통이나 인터넷 가입 등과 관련한 버라이즌 한국어 서비스가 있는지 찾아봤습니다.
1. 인터넷에서 찾아보기
먼저 버라이즌 한국어 서비스를 구글 검색으로 찾아봤습니다. 키워드로 "버라이즌 한국어 서비스", "verizon korean service" 등을 입력했는데요. 버라이즌 광고 밑에 Verizon Expands In-Language Assistance to Korean이라는 페이지를 찾을 수 있었습니다.
2. 버라이즌 한국어 서비스 전화번호
위에서 검색한 페이지에 들어가보면 버라이즌 한국어 서비스 전화번호는 800-483-7772라고 나와 있습니다. 이 전화번호로 전화하면 한국어 여성 목소리가 나오는데요. 계속 버라이즌 상담사를 기다리라는 얘기가 나옵니다. 저는 한참을 기다려도 연락이 닿지 않아서 포기했는데요. 아마도 한국인 상담사가 바빠서였을까요..
저는 결국 미국인 상담사를 통해서 버라이즌과의 복잡한 문제를 해결할 수 있었습니다. 통화 과정이 조금 힘들었지만, 그대로 뜻은 잘 통했던 것 같더군요. 제 주변에는 영어 통화가 전혀 안되서 집 주변에 한인 분께서 운영하는 대리점에 찾아가서 해결하신 분도 있었습니다.
3. 버라이즌 한국어 지원 (사이트, PDF 자료 등)
버라이즌 요금제 정보를 알아볼려면 verizon.com에서 찾아봐야 합니다. 그런데 영어 사이트가 익숙하지 않으면 정보를찾기가 어렵죠. 예전에는 verizon.com/korean와 verizonwireless.com/korean으로 한국어 서비스가 됐었는데, 현재는 없어진 것 같습니다. 인터넷에 찾아보면 버라이즌 한국어 PDF 자료도 있지만, 2007년도 자료라서 너무 오래되었더군요.
정리하자면, 버라이즌과 인터넷이나 핸드폰 요금 관련해서 문제가 있으면 먼저 위에 버라이즌 한국어 서비스 전화로 시도를 해보시고, 그래도 안되면 한인 신문 업소록을 참고해서 주변에 한인이 운영하는 버라이즌 대리점이 있는지 알아보아야 할 것 같습니다. 참고로 버라이즌 요금제에 대해서는 아래 글에 자세히 정리되어 있으니 체크해보세요.
참고글 : 버라이즌 요금제 총정리 (무제한, 패밀리, 선불 플랜 등)
버라이즌 요금제 총정리 (무제한, 패밀리, 선불 플랜 등) • 코리얼티USA
미국 핸드폰을 개통할 때 버라이즌(Verizon)을 많이 이용합니다. 아무래도 미국 1위 통신사이기 때문이죠. 이번 글에서는 버라이즌 요금제 종류와 각 플랜(무제한, 패밀리, 프리페이드 플랜)에 대
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